Origins Issues Voluntary Consumer Recall in North America Dr. Andrew Weil for Origins Mega Mushroom Soothing Face Cream (Batch Code #A43)

NEW YORK, November 18, 2013 - Origins today announced its decision to issue a voluntary consumer recall of its Dr. Andrew Weil for Origins™ Mega-Mushroom Soothing Face Cream batch code #A43 in North America. The decision was reached after the presence of mold was found in a small number of products from the #A43 batch, which was only distributed in North America. The presence of mold in the product could present a heightened risk of infection for some consumers, such as individuals with compromised skin, weakened immune systems, or users of permanent or extended wear contact lenses (if the product gets into the eyes). No other Origins or Dr. Andrew Weil for Origins™ products were affected.

The Dr. Andrew Weil for Origins™ Mega-Mushroom Soothing Face Cream batch code #A43 was available to consumers as a freestanding 50ml jar, and was included in the Dr. Andrew Weil for Origins™ Mega Relief gift set in the 30ml size jar. Unsold products have been removed from distribution. Consumers are strongly encouraged to check already purchased products to identify whether the product is identified as batch “#A43”. The code is visible on the bottom of the jar. Consumers who have the Dr. Andrew Weil for Origins™ Mega-Mushroom Soothing Face Cream batch code #A43 should not use or share the product. Products should be disposed of or returned to an Origins retail outlet for exchange or full refund. Consumer support is available through the Origins Consumer Care team at 1-888-529-4522 (toll-free in the United States) or 1-866-378-3301 (toll-free in Canada) or email: consumercontact-us@gcc.origins.com (United States) or consumercontact-ca@gcc.origins.com (Canada). Consumers will be offered a refund in store and online. Additional information can be found on the website www.Origins.com.


Origins procède au rappel volontaire en Amérique du Nord du produit Crème apaisante pour le visage Mega-Mushroom de la collection Dr Andrew Weil (Numéro de lot #A43)

NEW YORK, le 18 novembre 2013 - Origins a annoncé aujourd’hui sa décision de procéder au rappel volontaire auprès des consommateurs du produit crème apaisante pour le visage Dr Andrew Weil for Origins™ Mega-Mushroom, numéro de lot #A43 en Amérique du Nord. Cette décision a été prise après la découverte de la présence de moisissure dans un nombre peu élevé de produits du lot #A43, qui n’a été distribué qu’en Amérique du Nord. La présence de moisissure dans ce produit pourrait présenter un plus grand risque d’infection pour certains consommateurs, comme par exemple pour des individus à peau sensibilisée, au système immunitaire affaibli, ou aux utilisateurs permanents ou occasionnels de lentilles de contact (si le produit entre en contact avec les yeux). Aucun autre produit Dr Andrew Weil for Origins n’est affecté.

La crème apaisante pour le visage Dr Andrew Weil for Origins™ Mega-Mushroom, numéro de lot #A43 a été vendue aux consommateurs en pot de 50ml indépendant, et était incluse dans le coffret cadeau Dr Andrew Weil Mega Relief dans un pot de 30ml. Les produits invendus ont été retirés de la distribution. Les consommateurs sont fortement encouragés à vérifier les produits qu’ils ont acheté afin d’établir si le produit est identifié comme appartenant au numéro de lot #A43. Le numéro de lot est visible sur le fond extérieur du pot. Les consommateurs qui ont une crème apaisante pour le visage Dr Andrew Weil for Origins™ Mega-Mushroom dont le numéro de lot est #A43 ne doivent pas utiliser ou partager ce produit. Les produits doivent être jetés ou retournés à un point de vente Origins pour échange ou remboursement total. Une assistance consommateur est disponible auprès du service client Origins au 1-866-378-3301 (appel gratuit au Canada) ou par email à: consumercontact-ca@gcc.origins.com. Les consommateurs se verront proposer un remboursement en magasin ou sur internet. Des informations supplémentaires peuvent être trouvées sur le site www.Origins.com.

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